住客点评>>
-
好评一进来大厅就感觉很上档次，订的房间甚是满意，带大窗，虽然外面是马路，但车辆绝对比上海...
-
好评早餐不在酒店内，要出去吃太不方便
-
好评方便快捷很好安全服务态度很好
-
好评性价比不高，不值得推荐，谢谢
-
好评离火车站很近，交通便利，设施也不错，值得推荐。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
昆山锦欣大酒店交通指南
酒店位于中华园路西段，靠近江浦路路口，玉山镇大公小学西侧，邻近昆山站，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离昆山站2.9公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离昆山南站（高铁站）4.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离昆山汽车客运中心站5.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离上海虹桥国际机场56.4公里，乘坐出租车约1小时。
【酒店周边信息】：
- 至玉山镇大公小学750米，步行约5-10分钟；
- 至离昆山国际学校1.7公里，步行约20分钟；
- 距离昆山天主教堂2.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离昆山柏庐南路乐购3.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离吉田国际广场3.9公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离合兴公园6.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离昆山市生态森林公园6.5公里，乘坐出租车约15分钟。